La visión de nuestro Director Comercial
Este mes charlamos con Juan Fernández Vega, nuestro Director Comercial, quien cumple su primer año en Servalia. En esta entrevista, nos cuenta cómo ha sido su evolución dentro de la empresa, los aprendizajes más importantes y cuáles son sus objetivos para 2025. ¡No te la pierdas!
Ya llevas trabajando más de un año en Servalia ¿cómo describirías tu evolución en este tiempo?
Lo primero que me gustaría comentar es la buena acogida que tuve por parte de todos los compañeros desde el primer día. Creo que la esencia del trabajo en equipo está en la colaboración de las personas con mayúsculas. Yo tuve un jefe, hace muchos años, que decía “si no hay equipo, no hay negocio” y yo en este año, he percibido en Servalia muy buen ambiente de colaboración. Por lo que me gustaría desde aquí dar las gracias a todos los compañeros por el recibimiento que me han dado.
¿Cuáles han sido los mayores retos a los que te has enfrentado en este primer año y cómo los has superado?
El principal reto que afrontas cuando vienes de trabajar durante casi dos décadas en una gran multinacional es aceptar una nueva realidad. Este aterrizaje tiene alguna desventaja. Desde el punto de vista comercial, la marca que te respalda no es tan representativa, sin embargo tiene muchas ventajas entre las que yo destacaría dos; por un lado la agilidad a la hora de dar respuesta a los clientes y eso es un valor que debemos aprovechar y por otro lado la capacidad que tenemos de explorar y buscar áreas de mejora en todos los ámbitos de la organización.
Servalia ha crecido en clientes y servicios ¿cuál crees que ha sido la clave de este crecimiento?
Aunque suena a tópico, la clave del crecimiento siempre se sustenta en un buen servicio. Si no cumples con tus compromisos es imposible crecer y aquí vuelvo a subrayar lo mencionado anteriormente, este buen servicio está basado en el equipo de trabajo que ha logrado forjar Servalia.
De cara al 2025, ¿qué objetivos te marcas como director comercial?
El objetivo es continuar con un crecimiento sostenible y rentable y para ello Servalia debe acompañar con un crecimiento estructural que permita continuar prestando un servicio satisfactorio. Nos gustaría también empezar a tener más presencia fuera de Madrid y poner el foco en servicios de limpieza recurrentes.
¿Cómo ves el futuro del sector y qué oportunidades crees que debemos aprovechar?
El sector se ha transformado a raíz del Covid-19. En los años previos los facility services se habían convertido en un comodín y los clientes no encontraban un valor añadido en los servicios. A raíz del covid muchas empresas empezaron a solicitar refuerzos de limpieza, seguridad e incluso mantenimiento. Se dieron cuenta de que las empresas de servicios eran necesarias y tenían mucho que aportar. En paralelo, en el mundo del Real Estate se empieza a hablar de ESG y, todo lo relacionado con medio ambiente y gobernanza de las empresas, se empieza a percibir como algo que da mayor valor a los activos. Creo que en ese campo tenemos mucho que aportar y por tanto puede ser una gran oportunidad. Y por último a nivel de oficinas se empieza a hablar de WorkPlace Experience y creo que en este ámbito también tenemos mucho que decir, no en vano nuestros conserjes son la primera toma de contacto de cualquier visitante en un edificio. En fin, como veis tenemos muchos retos por delante.
Antes de despedirnos, nos puedes decir ¿qué es lo que más te gusta de formar parte del equipo de Servalia?
Te lo voy a resumir muy fácil. Hubo una época en la que para mí el domingo solía ser un día un pelín deprimente, y ahora no, ¡Me gustan los lunes!
Nos encanta lo que nos cuentas, Juan. Muchas gracias por contestar a nuestras preguntas.
