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Entrevista a José A. Albisu, nuevo Key Account Manager
Entrevistamos a José Antonio Albisu que se incorpora este mes de marzo a nuestro Departamento Comercial como Key Account Manager. Lo primero que queremos, desde aquí, es darle la bienvenida. Esperamos que sea una relación laboral muy fructífera para ambas partes.
Con un perfil profesional muy enfocado al sector servicios, José Antonio ha desarrollado su actividad en empresas como Umano, Randstad o Prosegur. Nuestro objetivo con su incorporación es reforzar el departamento comercial, con un perfil senior de gran experiencia, que permita diversificar y ampliar nuestra cartera de clientes.
Háblanos de ti
Bilbaíno y Licenciado en Empresariales y máster PIDD en ESIC. He estado trabajando más de 30 años en el área comercial, con unos comienzos en empresas de IT como NCR y Elettronicca San Giorgio, pasando al mundo de la venta de servicios que me enganchó.
Comencé esta etapa en Umano ETT que fue adquirida posteriormente por Randstad. Tras nueve años gestionando las Grandes Cuentas, me incorporé en Avanza Externalización de Servicios, y posteriormente en Prosegur. Como decía, estos años me engancharon con la vocación hacia el cliente y búsqueda de la perfección del servicio. Creo que no hay una recompensa mejor que ver a un cliente satisfecho con el servicio que le damos.
La clave para el éxito es conocer las necesidades del cliente, elegir las mejores personas para el puesto a desempeñar y gestionar correctamente los servicios mediante procedimientos y procesos adecuados. Me considero un enamorado de mi trabajo y disfruto realizándolo.
¿Por qué has elegido Servalia para continuar con tu trayectoria profesional?
Sólo hay que ver la evolución de Servalia en los últimos años y el equipo de personas que la conforman, para que la considere una apuesta ganadora. Que los clientes sigan eligiendo a Servalia, me transmite mucha confianza a la hora de pensar que es el paso acertado y la decisión correcta.
Conoces bien el sector, ¿Cómo ves que está evolucionando en estos momentos de pandemia?
Inicialmente hubo un parón, pero tras el verano y con la mejora de la situación, los proyectos de los clientes se han reactivado y nosotros vamos creciendo en paralelo.
Podría decirse que se han juntado todos los proyectos que se aparcaron durante unos meses y estamos ahora en plena ebullición. En la actualidad, las empresas buscan formulas más flexibles que permitan adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno, no sólo en tamaño sino pasando costes fijos a costes variables. Es más, creo que las empresas, conscientes de la importancia de la externalización de servicios están apostando fuertemente por el crecimiento y potenciación del sector.
¿Qué crees que puedes aportar a Servalia? ¿Cuáles son tus objetivos a corto y a largo plazo?
Se puede resumir en aportar valor a la empresa y a los clientes y esto traerá sus frutos. Estoy firmemente convencido en la externalización de servicios para las empresas como forma de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del entorno.
El objetivo es dar a conocer todas nuestras opciones a los clientes y en mi caso asesorar y conducirlos para tener el mejor servicio, servicios de limpieza, servicios auxiliares, BPO, y todos aquellos en los que podamos aportar valor al cliente.
